Última actualización: 3 de junio de 2026.
Esta página resume las condiciones principales de envío, incidencias y devoluciones de pedidos realizados en beauberte.com.
Zonas de envío
BeauBerte realiza envíos inicialmente a España Peninsular y Baleares.
Actualmente no se realizan envíos online a Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal ni otros países desde esta web, salvo que BeauBerte indique expresamente lo contrario en el futuro.
Coste de envío
El coste de envío inicial es de 9,00 € por pedido.
Actualmente no hay envío gratuito por importe mínimo.
El coste de envío se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Transportista
BeauBerte utilizará el transportista u operador logístico que mejor se adapte a cada pedido, zona, volumen o circunstancia operativa.
No se establece un único transportista fijo.
Plazos de entrega
Por ahora BeauBerte no indica un plazo fijo de entrega.
Los pedidos se tramitarán en el menor tiempo razonablemente posible, pero pueden producirse demoras por disponibilidad de producto, volumen de pedidos, campañas, festivos, incidencias logísticas o causas ajenas a BeauBerte.
Si existe una incidencia relevante con el envío, BeauBerte contactará con el cliente o atenderá la consulta por los canales habituales.
Recepción del pedido
Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado del paquete y de los productos lo antes posible.
Si el embalaje llega golpeado, abierto, mojado, manipulado o con signos visibles de daño, se recomienda conservar el embalaje y tomar fotografías antes de abrirlo o manipularlo más de lo necesario.
Pedido dañado, defectuoso o equivocado
Si el cliente recibe un producto roto, defectuoso, equivocado o en mal estado, debe contactar con BeauBerte lo antes posible mediante:
- Email: beauberte@gmail.com
- Teléfono: 877 641 997
- WhatsApp: 674 329 878
Para poder gestionar correctamente la incidencia, BeauBerte podrá solicitar:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje exterior e interior.
- Fotografía de la etiqueta de transporte.
- Descripción clara de la incidencia.
- Fecha de recepción.
Esta información es necesaria para valorar la incidencia y, cuando corresponda, reclamar al transportista o proveedor.
Si la incidencia queda acreditada y se cumplen las condiciones aplicables, BeauBerte gestionará la solución correspondiente: reembolso, sustitución, reenvío del producto o recogida/devolución cuando proceda.
Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho legal de desistimiento, conforme a la normativa aplicable.
Para solicitar una devolución por desistimiento, el cliente debe contactar con BeauBerte dentro del plazo indicado y esperar las instrucciones de devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas y conservar, cuando proceda:
- Embalaje original.
- Precintos, etiquetas y cierres.
- Contenido completo.
- Estado correcto de conservación.
- Ausencia de uso indebido, manipulación o deterioro.
Productos que no pueden devolverse por higiene o salud
Por razones de higiene, salud y seguridad, no se aceptará la devolución por desistimiento de productos cosméticos, capilares, de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos, usados, manipulados, desprecintados o cuyo estado no permita garantizar su integridad, seguridad o trazabilidad, siempre que la legislación aplicable lo permita.
Esta limitación es especialmente relevante en productos de peluquería, cosmética capilar, tratamientos, champús, mascarillas, sérums, productos de higiene, productos con precinto o productos que puedan verse afectados por manipulación.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba al desistimiento del cliente y no a un error, defecto o incidencia imputable a BeauBerte, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, equivocado, roto o a una incidencia imputable a BeauBerte, BeauBerte gestionará la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado que cumple las condiciones de devolución, BeauBerte realizará el reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará preferentemente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra solución válida.
Cómo contactar
Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o incidencias:
- Email: beauberte@gmail.com
- Teléfono: 877 641 997
- WhatsApp: 674 329 878